Questões de Concurso Sobre engenharia de qualidade
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A disponibilidade operacional e a taxa de falha observada do equipamento são, respectivamente:
1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes. 2. Identificar a situação atual. 3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma 4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.
Sabendo que essas etapas devem ser sequenciais, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a norma a seu respectivo objetivo ou escopo.
COLUNA I
1. ABNT NBR ISO 9000:2015 2. ABNT NBR ISO 9004:2010, versão corrigida 2010 3. ABNT NBR ISO 19011:2012
COLUNA II
( ) Descrever os conceitos fundamentais e o vocabulário da gestão da qualidade. ( ) Fornecer orientação para apoiar as organizações a alcançarem o sucesso sustentado por meio de uma abordagem de gestão da qualidade. ( ) Fornecer orientação sobre auditoria de sistema de gestão.
Assinale a sequência CORRETA.
A respeito de riscos e de sua gestão, assinale a alternativa INCORRETA.
A respeito do ciclo do PDCA, assinale a alternativa INCORRETA.
Considere a tabela a seguir que contém a numeração dos itens (primeira coluna), nomeação das partes (segunda coluna) e a indicação de algumas necessidades e / ou expectativas (terceira coluna).
Item Parte interessada Necessidade e / ou expectativa I Clientes Qualidade e preço dos produtos II Acionistas Lucratividade ao longo do tempo III Empregados Bom ambiente de trabalho IV Sociedade Proteção ambiental
Aponta(m) corretamente partes interessadas e suas respectivas necessidades e / ou expectativas o(s) item(ns):
A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a intermediária, o nível B; e o inferior, o nível C) referente à documentação do sistema de gestão da qualidade.
A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.
COLUNA I 1. Característica sensorial 2. Característica comportamental 3. Característica temporal
COLUNA II ( ) Pontualidade ( ) Cheiro ( ) Cortesia
Assinale a sequência CORRETA.
( ) Adotou explicitamente o conceito de risco, definido como efeito da incerteza nos resultados. ( ) Eliminou o requisito de um representante da administração. ( ) Deixou de usar o termo “exclusão” para se referir aos requisitos relacionados à realização do produto, que sejam relacionados às atividades não executadas pela empresa. ( ) Eliminou a possibilidade de certificação no padrão ISO 9002.
Assinale a sequência CORRETA.
( ) O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações. ( ) Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios. ( ) Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001. ( ) Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.
Assinale a sequência CORRETA.
A esse respeito, pode-se afirmar:
COLUNA I 1. Gráfico de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa 3. Análise do efeito e modo de falhas (FMEA)
COLUNA II ( ) Correlação entre causas e efeito. ( ) Princípio de separação em classes: os poucos vitais e os muitos triviais. ( ) Previsão de problemas prováveis ou potenciais no estágio de pré-produção.
Assinale a sequência CORRETA.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são: