Questões de Engenharia de Qualidade para Concurso
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
De acordo com o fundamento do aprendizado organizacional do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), para ser competitiva no mercado, toda a organização, seus colaboradores e suas redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente.
Alguns fatores que influenciam a confiabilidade humana são
![Imagem associada para resolução da questão](https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/85038/rt4.png)
Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas. ( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%. ( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,