Questões de Logística para Concurso
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No que se refere às afirmações a seguir, analise se são VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) O nível de serviço (NS) não precisa ser numericamente mensurável.
( ) O elemento de pré-transação do serviço ao cliente inclui a determinação de procedimentos de troca e devolução.
( ) O nível de serviço logístico ótimo é aquele que apresenta o menor custo logístico total.
( ) Um dos atributos de serviço ao cliente é a disponibilidade, que consiste na capacidade de ter estoque quando um cliente o deseja.
( ) Recall de produtos é um procedimento realizado por fornecedores que demanda flexibilidade no processo logístico.
Assinale a opção correspondente à sequência CORRETA de cima para baixo:
Com relação aos elementos típicos de processamento de pedidos, analise a seguinte definição:
“Visa acompanhar e localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo e também comunicar ao cliente a localização exata do pedido no ciclo e a previsão para a entrega. Não afeta o tempo global de processamento de pedido.”(BALLOU, 2006)
Assinale a alternativa que corresponde ao elemento de processamento de pedidos dado pela definição:
I. As empresas passaram a se concentrar no seu core competence, terceirizando as atividades que fazem parte de seu universo essencial.
II. Reduzir custos, atingir novos mercados e melhorar o nível de serviço aos clientes estão entre os benefícios associados à terceirização.
III. As cadeias comandadas pela indústria deixaram de lado a manufatura e passaram a se preocupar exclusivamente com a concepção, a comercialização e a coordenação logística dos produtos que levam suas marcas. Essas empresas subcontratam toda a produção. Um exemplo são as empresas no setor de vestuário, como a Nike.
IV. Operador Logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as atividades logísticas ou parte delas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dele, e que tenha competência para prestar, simultaneamente, serviços somente nas duas atividades: controle de estoques e gestão de transportes.
V. O 4PL (Fourth Party Logistics Services) ou integradores logísticos são empresas especializadas em coordenar os vários 3PL (thrid-party logistic), possuindo foco gerencial.
Assinale a alternativa CORRETA:
A distribuição física, por sua vez, representa os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o ponto em que a mercadoria é entregue ao consumidor. A distribuição física abrange os seguintes elementos: depósitos, veículos de transporte, estoques, equipamentos de carga e descarga etc. (NOVAES, 2015).
NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição: Estratégia, Operação e Avaliação. 4.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
Considerando os conceitos sobre canais de distribuição, analise as sentenças, a seguir, julgueas como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A partir do planejamento da forma de distribuição física, estrutura-se o canal de distribuição.
( ) Um atacadista é qualquer estabelecimento comercial cuja receita é proveniente, sobretudo, da venda de pequenas quantidades, isto é, de vendas fragmentadas.
( ) Representantes de vendas não possuem direito sobre os produtos.
( ) Companhias de seguros e agentes de processamentos de pedidos são exemplos de agentes facilitadores.
Considerando a ordem de cima para baixo, a opção CORRETA é:
O Efeito Chicote (Bullwhip Effect) é o fenômeno de aumento de variabilidade na demanda à medida que vai do consumidor para o produtor na cadeia de suprimentos. A Figura 1 ilustra o efeito chicote para um produto.
Figura 1: Aumento da variabilidade dos pedidos na cadeia de suprimentos
Fonte: Jacobs e Chase (2012)
A respeito dessa temática, analise as afirmações a seguir.
I. O efeito chicote é consequência das práticas colaborativas realizadas entre as empresas que atuam na mesma cadeia de suprimentos.
II. É possível reduzir a variabilidade inerente ao processo de demanda do cliente, adotandose a prática do “preço alto todo dia”.
III. Flutuação nos preços, lead times grandes e pedidos feitos em lotes são fatores que podem causar o efeito chicote.
IV. O efeito chicote provoca, dentre outros, os seguintes efeitos nas cadeias de suprimentos: perda de vendas por falta de estoque; custos adicionais por excesso de estoque; perdas de lucros e redução no nível de serviço.
Assinale a opção CORRETA: