Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam
três técnicas populares e de eficácia comprovada:
I. aprimorar as experiências digitais com
aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social;
III. estimular o comportamento desejado com
gamificação. Para os autores, os três métodos visam:
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O impacto coletivo da convergência tecnológica
tem afetado muito as práticas de marketing e novas
tendências estão emergindo ao redor do mundo, como
as relacionadas abaixo, EXCETO:
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De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017), profissionais de marketing precisam estar
atentos aos novos paradigmas do mercado, das
redes sociais e do comportamento dos
consumidores. Os autores apontam as seguintes
mudanças para um novo cenário de negócios:
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Sobre marketing de conteúdo, Kotler,
Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o
conteúdo pode ser considerado a nova propaganda
e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo
pela mídia social assumem o papel de:
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Recentemente o Facebook foi acusado de vigiar o comportamento de usuários. Entretanto, essa possibilidade
já existe desde 2011. De acordo com os especialistas na
área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM
(Customer Relationship Management) foi criado para
aumentar a vantagem competitiva de empresas. Esses
especialistas consideram que uma boa estratégia de
CRM implica que a
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