Questões de Concurso
Sobre atribuições em secretariado
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Esse perfil profissional exige competências específicas, que estão indicadas em todas as alternativas abaixo, exceto uma. Assinale-a.
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que representa o conjunto principal de técnicas inerentes à profissão.
1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.
2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.
3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.
É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:
1. Assistência e assessoramento direto a executivos.
2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.
3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.
4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.
5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.
São atribuições da secretária executiva:
No contexto contemporâneo o exercício da profissão de secretariado migrou de uma atuação operacional, focada em tarefas, para uma atuação estratégica, focada em processos de gestão.
A capacidade de pensar estrategicamente e compreender a dinâmica das organizações levou esse profissional a assumir cargos de assessoria em formato consultivo orientado para resultados.
Observe as sentenças:
I – O paradigma da assessoria formal foi quebrado e o novo secretário é assessor, gestor e consultor.
II – A assessoria executiva, apesar das inúmeras inovações, vem mantendo a relação de liderança e liderado demarcada pela hierarquia de cargos.
III – O atual secretário precisa conjugar as antigas habilidades com as recém surgidas competências universais, construindo um novo perfil de assessoria: dinâmico e em constante renovação.
Dentre as sentenças apresentadas, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA sobre o novo perfil do profissional de
secretariado:
A respeito da conduta de secretário junto a seu chefe imediato, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve manter um relacionamento profissional, evitando sempre tomar liberdades excessivas.
II. Deve aceitar as críticas construtivas da chefia sem desanimar ou perder o interesse pelo trabalho.
III. Deve criticar a chefia junto a terceiros, demonstrando sua insatisfação pela conduta do chefe.
Assinale:
I. O follow-up ajuda a organizar o acompanhamento das pendências e, para organizar o trabalho, o melhor é manter um arquivo de follow-up para correspondências gerais e outro para contas, recibos de pagamentos, etc.
II. O follow-up deve ser consultado semanalmente ou quinzenalmente para verificar pagamentos a serem feitos, cobranças a serem realizadas, respostas a serem dadas, consultas a serem feitas etc.
III. O follow-up é, num certo sentido, um arquivo de assuntos de menor relevância cujas soluções e encaminhamentos podem ser postergados.
Assinale
I. Incluem a organização e a manutenção dos arquivos de secretaria.
II. Incluem a classificação, o registro e a distribuição da correspondência.
III. Incluem a execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.
Assinale
Assessoram os executivos no desempenho de suas funções, atendendo pessoas (cliente externo e interno), gerenciando informações, elaboram documentos, controlam correspondência física e eletrônica, prestam serviços em idioma estrangeiro, organizam eventos e viagens, supervisionam equipes de trabalho, gerem suprimentos, arquivam documentos físicos e eletrônicos auxiliando na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões.”
A definição supramencionada está oficialmente documentada no Ministério do Trabalho e Emprego através da Portaria nº 397 de 09 de outubro de 2002, em uma publicação intitulada:
106 a 111.
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.