Questões de Concurso
Sobre atribuições em secretariado
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De acordo com estudos da Organização das Nações Unidas (ONU), secretariado executivo é a terceira profissão que mais cresce em todo o mundo. No entanto, o avanço da informática nos escritórios de empresas, órgãos públicos e demais corporações torna o mercado de trabalho mais exigente. Para assessorar a alta gerência de uma organização é preciso que o bacharel desta área agregue conhecimentos em outros campos, como:
1. Organização de eventos, montagem de planilhas de custo, redação e tradução juramentada de documentos.
2. Ter bom conhecimento sobre o ramo do negócio da empresa em que trabalha.
3. Ter iniciativa e espírito empreendedor.
4. Ser um parceiro de seu superior - e não apenas um funcionário que se dedica à execução de tarefas burocráticas.
5. Ter noções de logística, reservas de hotéis e meios de transportes, transfers, etc.
Marque abaixo a alternativa correta.
Helena, profissional de secretariado executivo, em razão da amizade de infância que mantinha com Laura, filha do dono de uma pequena empresa de engenharia, passou a auxiliar a amiga na organização de documentos do estabelecimento comercial sem a formalização de um acordo trabalhista escrito. Com o tempo, foi assumindo informalmente as funções próprias de uma secretária e passou a ser remunerada pelo seu trabalho, embora com valor abaixo do mercado. Por diversas vezes, em períodos de grande volume de tarefas a executar, Helena, que coordenava as tarefas de dois técnicos de secretariado, teve de estender sua jornada de trabalho até as 23 horas, retornando no dia seguinte ao trabalho às 8 horas da manhã. Entre as várias atribuições de Helena encontravam-se a orientação e avaliação da correspondência para fins de encaminhamento à chefia, além da classificação, do registro e da distribuição de correspondências.
Considerando essa situação hipotética e as disposições contidas na legislação pertinente acerca de contrato de trabalho, direitos trabalhistas, sigilo profissional e atribuições do secretário executivo, julgue o seguinte item.
Helena, alegando ausência de relação com as suas atribuições
legais, poderá legalmente se recusar a redigir um texto
solicitado pela chefia.
Uma das atribuições do Assistente Administrativo é expedir correspondências. Constituem serviço de telegrama o recebimento, a transmissão e a entrega de mensagens escritas, conforme definido em regulamento. O telegrama, além de outras categorias que venham a ser estabelecidas em regulamento, classifica-se também:
I. quanto ao âmbito: nacional – expedido no território brasileiro e a ele destinado; internacional – quando, em seu curso, intervier estação fora da jurisdição nacional.
II. quanto à linguagem: corrente – texto compreensível pelo sentido que apresenta; cifrada – texto redigido em linguagem codificada, com chave previamente registrada.
III. quanto à apresentação: simples – que deva ter curso e entrega sem condições especiais de tratamento; urgente – que deva ter prioridade de transmissão e entrega, quer a pedido do expedidor, quer por exigência de dispositivo regulamentar.
Pode-se afirmar que:
( ) Estabelecer contatos com outros departamentos. ( ) Manter desatualizado o arquivo de endereços. ( ) Atender a telefonemas.
I. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado; II. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for informado que se trata de um assunto urgente; III. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for para os cargos de maior hierarquia.
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