Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado
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O correio de voz é um sistema computadorizado que exerce a função de uma caixa postal eletrônica, gravando recados de voz de todas as ligações não atendidas. Sobre esse sistema, é impertinente afirmar:
São exemplos de operações realizadas por meio de aparelhos telefônicos, exceto:
Quanto ao conhecimento das documentações e normatizações, assinale a alternativa incorreta.
A modalidade de comunicação escrita que se caracteriza como um tipo de carta expedida por autoridade pública sobre assunto de ordem administrativa ou predominantemente oficial é muito utilizada em repartições públicas. A alternativa que destaca CORRETAMENTE esta modalidade de comunicação é:
A respeito da interação com o público interno e externo, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O secretário cumpre função de agente intermediador da comunicação, que tem como objetivo colaborar para a implementação das decisões tomadas a nível gerencial.
( ) O secretário exerce o papel de facilitador das relações interpessoais no ambiente administrado, garantindo o fluxo de informações entre a gestão e seu público interno e externo.
( ) O secretário desempenha papel de negociante em situações isoladas nas quais deve-se manter passivo, apenas informando o que lhe foi encarregado com indiferença ao público.
Assinale a afirmativa que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
Julgue o item subsequente.
A reunião é um momento de troca de informações e
tomada de decisões, sendo importante que o
recepcionista saiba conduzi-la de forma eficiente e
produtiva.
Julgue o item que se segue.
O sinal de um rádio é transmitido mediante ondas
eletromagnéticas, o que faz com que possa ser recebido
em diferentes locais simultaneamente.
Julgue o item que se segue.
É preferível evitar o uso de diminutivos (“Ele deu uma
saidinha.” ou “Quer deixar um recadinho?”, por exemplo),
pois pode demonstrar falta de seriedade com o trabalho.
Diante do exposto, assinale a alternativa que indica um erro nesse atendimento.
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