Questões de Secretariado para Concurso

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Q750202
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750202 Secretariado

Leia a frase a seguir.

“Mesmo com todas as sofisticações oferecidas pela modernidade, a comunicação interpessoal ainda é _____________ (MACHADO, 2005).


Assinale a alternativa que não completa a frase anterior.

Alternativas
Q750201
Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750201 Secretariado
Atualmente, a tecnologia da informação desempenha papel fundamental nas atividades cotidianas de todos os profissionais. É, portanto, imprescindível ao recepcionista conhecer e fazer uso de expressões que propiciem agilidade às demandas administrativas, por exemplo, quando organiza viagens.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos às suas descrições. 

COLUNA I
1. Check-in
2. Check-in on-line
3. Check-out
4. Overbooking
5. Upgrade

COLUNA II
( ) Quando o número de reservas excede a capacidade do hotel e / ou das cias. aéreas.
( ) Registro de entrada do hóspede no meio da hospedagem.
( ) Refere-se ao direito de ocupar um apartamento de categoria superior ao que foi designado na reserva.
( ) Feito à distância, seja pela internet, por telefone ou por outro dispositivo do gênero.
( ) Registro da saída do hóspede no meio da hospedagem.
Assinale a sequência CORRETA.
Alternativas
Q750199
Secretariado Comportamento, Postura , Organização e Metodos , Perfil Profissional ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750199 Secretariado

Por mais que os servidores sejam treinados, imprevistos acontecem na rotina diária do trabalho. Nesse momento, a capacidade de demonstrar profissionalismo é fundamental ao recepcionista.

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Proatividade não é só uma palavra da moda, é uma característica cada vez mais valorizada.

( ) Demonstrar interesse, conhecimento e envolvimento com o que está acontecendo, num evento, demonstra presunção.

( ) O celular particular deve estar sempre ativo, fora do modo silencioso, para ser atendido.

( ) Uniforme bem cuidado, cabelos presos, visual clean e discreto, crachá com identificação bem visível valorizam a postura profissional.

( ) Precisando se afastar do posto de trabalho, informe à coordenação para que providencie um substituto ou avise ao colega mais próximo para ajudá-lo.

Assinale a sequência CORRETA.

Alternativas
Q746425
Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746425 Secretariado
Sobre a organização do ambiente de trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA
Alternativas
Q746424
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746424 Secretariado
As exigências do mercado globalizado pedem um novo posicionamento do profissional de secretariado, que busque o desenvolvimento de novas habilidades e competências e o conhecimento de novas técnicas. Fazem parte desta lista de competências/habilidades, EXCETO:
Alternativas
Q746423
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746423 Secretariado
“Habilidade de aceitar o diferente e quebrar paradigmas. O técnico em secretariado tem que aprender a realizar a mesma atividade de formas diferentes e aceitar críticas como algo positivo e não pessoal.” Trata-se de
Alternativas
Q746422
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746422 Secretariado
Durante a recepção de visitantes na empresa, NÃO se deve
Alternativas
Q746421
Secretariado Atribuições , Organização e Metodos ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746421 Secretariado
“Acompanhamento de atividades, tarefas, de forma a certificar-se que as mesmas serão cumpridas/executadas na data certa. Deve ser feito paralelamente ao uso da agenda.” Trata-se de
Alternativas
Q746420
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746420 Secretariado
Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O técnico em secretariado nunca deve sugerir um horário, cabe ao interessado em um agendamento que o indique. ( ) É importante que o executivo e o técnico em secretariado se reúnam no início do dia, a fim de organizar as atividades. ( ) Geralmente, existem códigos utilizados entre o profissional de secretariado e seu executivo, em momentos específicos, como quando ele quer que uma visita vá logo embora. ( ) Os despachos com os subordinados não precisam ser agendados, nem ter horários preestabelecidos, por se tratarem de funcionários internos da empresa. A sequência está correta em
Alternativas
Q746418
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746418 Secretariado
Leia o texto a seguir. AVISO Após decisão unânime de toda a diretoria, solicitamos aos usuários dos banheiros da empresa que, após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna da pia, mas também a externa, bem como o espelho, enxuguem o chão, caso haja nele respingos de água, pasta de dente ou qualquer outro produto, natural ou químico. O texto anterior caracteriza-se por ser
Alternativas
Q746416
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746416 Secretariado

“Método de arquivamento que possui facilidade de organização, rapidez, fácil identificação de falhas e ilimitada ampliação do arquivo.” Trata-se do método

Alternativas
Q746413
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746413 Secretariado
Ao fazer solicitações às autoridades ou órgãos públicos, o técnico em secretariado deve utilizar
Alternativas
Q746412
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746412 Secretariado
“Ato através do qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes.” Trata-se de
Alternativas
Q746411
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746411 Secretariado
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de ruído que pode interferir na comunicação.
Alternativas
Q746410
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746410 Secretariado
São consideradas barreiras à comunicação: I. Diferentes experiências dos envolvidos no processo de comunicação. II. Juízo de valor. III. Nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador. IV. Má escolha do canal de comunicação. Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)
Alternativas
Q746409
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746409 Secretariado
Os incisos I e II do art. 2º, da Lei nº 7.377/85, que definem o profissional Secretário Executivo e o Técnico em Secretariado são alterados pela
Alternativas
Q746408
Secretariado Perfil Profissional ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746408 Secretariado
Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Em meados da década de 80, o inglês era considerado um diferencial competitivo. ( ) Antes da informática, trabalhos como redação de documentos e elaboração de planilhas eram feitos, exclusivamente, à mão. ( ) O processo de downsizing, pelo qual passou algumas empresas, acabou por incorporar atividades que eram executadas pela gerência média às atividades do profissional de secretariado. ( ) Hoje em dia, o profissional de secretariado não é apenas executor de tarefas, mas, ao contrário, é participativo e integrado aos negócios da organização em que trabalha. A sequência está correta em
Alternativas
Q746407
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746407 Secretariado
São erros a serem evitados no uso do telefone, EXCETO:
Alternativas
Q746406
Secretariado Regulamentação profissão - Leis 7.377- 85 e 9.261/96 ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746406 Secretariado
O Código de Ética do Profissional de Secretariado, no Brasil, foi publicado no Diário Oficial da União em
Alternativas
Q745946
Secretariado Perfil Profissional ,
Ano: 2016 Banca: Prefeitura de Bom Retiro - SC Órgão: Prefeitura de Bom Retiro - SC Prova: Prefeitura de Bom Retiro - SC - 2016 - Prefeitura de Bom Retiro - SC - Servente |
Q745946 Secretariado
Com relação aos aspectos de higiene e cuidado pessoal no ambiente de trabalho analise as afirmações abaixo e indique qual está totalmente ERRADA:
Alternativas
Respostas
941: C
942: C
943: A
944: B
945: B
946: B
947: E
948: B
949: E
950: A
951: A
952: D
953: E
954: B
955: B
956: D
957: B
958: A
959: B
960: B
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