Questões de Secretariado para Concurso - Página 21

Q2143684

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q2143684 Secretariado

Código de Ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional etc.
Nesse sentido, com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir.
I. Participar de entidades representativas da categoria é um dever dos secretários e secretárias.
II. É vedado aos profissionais prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.
III. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão tratando-a sempre como um bem dos mais nobres.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2122656

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122656 Secretariado

Considerando que o processo administrativo busca explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

As funções administrativas são: planejar; organizar; dirigir; e, controlar.

B

Na função de controle, as atividades são monitoradas e os desvios corrigidos.

C

No nível operacional, as habilidades técnicas são as mais relevantes para um administrador.

D

Na função administrativa de planejamento, os planos elaborados são definidos para alcance dos objetivos organizacionais.

E

Na função administrativa de planejamento, as definições da estrutura de cargos e salários e os programas de treinamento são elaborados pelos recursos humanos da organização.

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Q2122655

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122655 Secretariado

Tendo como referência a Lei nº 7.377/1985 e a Lei nº 9.261/ 1996, analise as afirmativas a seguir.
A. Técnico em Secretariado. B. Secretário Executivo.
I. É considerado ________, o profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado, em nível de 2º grau. II. É considerado ________, o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, legalmente reconhecido, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, cujo diploma seja revalidado na forma da lei. III. É considerado _______, o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de início da vigência da Lei nº 9.261, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionadas no Art. 4º desta normativa. IV. É assegurado o direito ao exercício da profissão de _______ aqueles que contenham pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria, na data da vigência da Lei nº 9.261/1996.
A associação está correta em

A

A, B, B, B.

B

B, A, B, B.

C

A, B, B, A.

D

A, B, A, B.

E

B, B, B, A.

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Q2122654

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122654 Secretariado

Sobre os arquivos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Os documentos de arquivo podem ser registrados em qualquer suporte.

B

Luminosidade, umidade e temperatura são considerados agentes danosos, quando se trata de preservação de documentos.

C

De acordo com os estágios de evolução dos arquivos, eles podem ser classificados como: correntes; intermediários; e, permanentes.

D

A tabela de temporalidade é o instrumento utilizado para avaliar todo e qualquer documento de arquivo já classificado, estabelecendo os prazos de guarda e a destinação final destes documentos.

E

Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias são definidos como Arquivos Nacionais.

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Q2122652

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122652 Secretariado

Com o passar do tempo e com as novas exigências do mercado de trabalho, o profissional de Secretariado Executivo passou a desempenhar novas tarefas, aumentando suas responsabilidades e sendo capaz de pensar e agir estrategicamente dentro das organizações. De acordo com tal afirmação e, ainda, considerando os profissionais Secretário Executivo e Técnico em Secretariado, são apontadas somente como atribuições do Técnico em Secretariado:

A

Atendimento telefônico e conhecimentos protocolares.

B

Conhecimentos protocolares e assessoramento direto a executivos.

C

Assessoramento direto a executivos e organização dos arquivos de secretaria.

D

Classificação, registro e distribuição da correspondência e conhecimentos protocolares.

E

Redação de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro e organização dos arquivos de secretaria.

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Q2120515

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2023 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Telefonista |

Q2120515 Secretariado

No que tange a imagem profissional é correto afirmar, EXCETO:

A

É o conjunto de qualidades que representa as competências e a personalidade do indivíduo.

B

A sua imagem não impacta no destaque profissional em relação a outros candidatos de uma vaga de trabalho.

C

Para construir uma boa imagem profissional é importante desenvolver networking .

D

É necessário manter o profissionalismo e uma linguagem adequada no ambiente de trabalho .

E

Ser um profissional ético é o principal passo para conquistar a confiança de todos.

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Q2103576

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103576 Secretariado

O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é

A

considerar a sua condição de servidor, exclusivamente, no aspecto profissional de sua vida.

B

prestar atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente pelo seu cumprimento.

C

delegar a outras pessoas a execução de trabalhos confidenciais que lhe foram solicitados.

D

utilizar informações recebidas pelos superiores ou colegas para conseguir vantagens pessoais.

E

usar de influência obtida no exercício da função para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada.

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Q2103572

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103572 Secretariado

O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase.

A

Corresponde ao fluxo percorrido pelos documentos, necessário ao cumprimento de sua função administrativa, assim como a guarda após cessar seu trâmite, incluindo as tarefas de protocolo e de recuperação de informações.

B

Refere-se a otimizar a criação de documentos para que sejam produzidos apenas aqueles indispensáveis à administração da instituição, evitando-se a produção dos não essenciais e garantindo o uso adequado dos recursos informáticos.

C

Inclui as atividades de elaboração de normas de acesso à documentação e de recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições.

D

Diz respeito a um trabalho multidisciplinar, que consiste em atribuir valor aos documentos e analisar seu ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guarda, nas fases corrente e intermediária, e sua destinação final.

E

É a ação operacionalizada por meio do planejamento, organização, controle, coordenação dos recursos humanos, do espaço físico e dos equipamentos, com o objetivo de aperfeiçoar e simplificar o ciclo documental.

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Q2103571

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103571 Secretariado

Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,

A

agilidade, ansiedade e euforia.

B

sobriedade, fidúcia e soberba.

C

seriedade, prudência e empáfia.

D

informalidade, intimidade e complacência.

E

segurança, compromisso e confiança.

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Q2103570

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103570 Secretariado

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A

eficiência.

B

insatisfação.

C

confiabilidade.

D

indiferença.

E

racionalização.

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Q2103569

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103569 Secretariado

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

A

estimula a competição individual e minimiza as atividades em equipe.

B

desperta comportamentos que incidem mais nas falhas do que nos acertos.

C

considera as metas pessoais acima dos objetivos organizacionais.

D

impacta a qualidade de vida e a produtividade do colaborador.

E

favorece a parcialidade na intermediação de conflitos.

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Q2091362

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Secretário de Escola |

Q2091362 Secretariado

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

A

resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

B

entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

C

atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

D

dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

E

tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.

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Q2079984

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079984 Secretariado

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A

A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B

O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C

Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D

O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

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Q2079983

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079983 Secretariado

De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:

A

Confirmar os participantes e providenciar a convocação.

B

Entregar junto à convocação a ata com os assuntos tratados na reunião.

C

Informar com antecedência a data, horário de início e término, local, nome dos participantes e assunto a ser abordado.

D

Fazer vistoria no local após o término da reunião.

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Q2079981

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079981 Secretariado

Com base no Código de Ética do profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O profissional deve assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. ( ) Participar de entidades representativas da Categoria é um dever do profissional do Secretariado. ( ) É direito do profissional do Secretariado receber renumeração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade. ( ) A secretária e o secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a sequência correta.

A

V F V F

B

V V F F

C

F V F V

D

F F V V

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Q2079271

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079271 Secretariado

Sobre a montagem da mesa diretiva em um cerimonial, assinale a alternativa incorreta.

A

A mesa diretiva ou mesa de autoridades deve ficar no centro do palco

B

Sirva água às autoridades, pela esquerda, sem pegar no copo, com cuidado para evitar acidentes

C

Se precisar retirar os copos, faça-o pela esquerda

D

Tenha sempre caneta e papel, caso as autoridades solicitem

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Q2079269

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079269 Secretariado

Sobre funções estratégicas, o gerenciamento de viagens corporativas é uma das tarefas mais desafiadoras, o secretário deve implementar procedimentos com a finalidade de facilitar o trabalho com o devido controle, máxima qualidade e ainda otimizando custos. Assinale a alternativa incorreta sobre o gerenciamento das viagens corporativas.

A

Buscar mais agilidade e confiabilidade no processo

B

Preocupar-se com a redução e o controle dos custos de cada viagem

C

Contribuir para que o executivo mantenha seu foco voltado exclusivamente para os negócios

D

Evitar, porque para a grande maioria dos serviços relacionados às viagens a trabalho, não costuma ser altamente vantajoso

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Q2079259

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079259 Secretariado

Leia o texto a seguir.
“Contêm informações sobre documentos primários e são arranjados segundo um plano definitivo; são na verdade, os organizadores dos documentos primários e guiam o leitor para eles”
Assinale a alternativa sobre correta sobre o significado do texto.

A

Fonte primária

B

Fonte secundária

C

Fonte terciária

D

Fonte quaternária

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Q2079258

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079258 Secretariado

É interessante o secretário realizar o follow up dos compromissos agendados. Assinale a alternativa que melhor define follow up.

A

É um sistema responsável por recebimento

B

É uma técnica de acompanhamento

C

É uma técnica de feedback

D

É uma técnica de arquivamento

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Q2079256

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT Prova: IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Agente de Saúde / Técnico em Secretariado |

Q2079256 Secretariado

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional de secretariado, possibilita organizar, planejar, e lembrar os compromissos assumidos tanto da chefia quanto do próprio secretário. Assinale a alternativa incorreta sobre compromissos a serem agendados.

A

Todos os compromissos diários do chefe e/ou da equipe

B

Reuniões internas e externas

C

Datas comemorativas

D

Marcar compromissos sem prévia autorização da chefia

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