Questões de Governança de TI - Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) para Concurso
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Essa metodologia trabalha com quatro perspectivas, sendo que a perspectiva de Processos Internos é a que
I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.