A cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das...

A alternativa correta é B.

Vamos analisar a questão e as alternativas com detalhes para compreendermos a lógica por trás das respostas.

O tema da questão envolve a estruturação dos objetivos de TI de acordo com as dimensões do Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que divide os objetivos em quatro perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.

Para resolver a questão, é necessário reconhecer como cada um dos objetivos listados se alinha com essas quatro dimensões do BSC.

Justificativa da alternativa correta:

Alternativa B - III e VIII se referem à dimensão Processos Internos:

• III: "Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos." - Este objetivo é claramente relacionado à eficiência e eficácia dos processos internos da organização.
• VIII: "Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos." - Este objetivo também está diretamente ligado à qualidade e segurança dos processos internos.

Análise das alternativas incorretas:

Alternativa A - O analista cumpriu adequadamente a tarefa solicitada, pois todos os objetivos foram adequadamente distribuídos entre as dimensões do BSC. Portanto, essa alternativa está incorreta.

Alternativa C - V e VI não se referem à dimensão Financeira:

• V: "Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio." - Este objetivo está mais alinhado com a dimensão Cliente, pois foca na prestação de serviços conforme as expectativas dos clientes.
• VI: "Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas." - Este objetivo se relaciona com a dimensão Processos Internos, pois trata da eficácia no uso das tecnologias.

Alternativa D - I e IV não se referem à dimensão de Aprendizado e Crescimento:

• I: "Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas." - Este objetivo realmente pertence à dimensão de Aprendizado e Crescimento, pois trata do desenvolvimento das pessoas.
• IV: "Alinhamento da estratégia de negócios e de TI." - Este objetivo está mais relacionado à dimensão Financeira, uma vez que o alinhamento estratégico é crucial para o sucesso financeiro da organização.

Alternativa E - II e VII não se referem à dimensão Cliente:

• II: "Gestão de risco organizacional de TI." - Este objetivo está mais alinhado com a dimensão Processos Internos, pois a gestão de riscos é parte fundamental dos processos internos de uma organização.
• VII: "Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios." - Este objetivo se relaciona com a dimensão de Aprendizado e Crescimento, pois trata da inovação e do desenvolvimento contínuo.

Espero que essa explicação ajude a esclarecer como os objetivos de TI se alinham com as dimensões do BSC e como identificar a alternativa correta em questões similares.

Dimensão BSC de TI

Financeira 

- alinhamento da estratégia de negócios e de TI

- conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos

- compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI

- gestão de risco organizacional de TI

- benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços

- transparência dos custos, benefícios e riscos de TI

Cliente

- prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio

- uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas

Interna

- agilidade de TI

- segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos

- otimização de ativos, recursos e capacidades de TI

- capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia

- entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atentendo requisitos

-  disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão

- conformidade de TI com as políticas internas

Treinamento e Crescimento

- equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas

- conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios

Esse nivel de decorar não alcancei

BSC - uma metodologia de medição e gestão de desempenho 
 - que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, 
 - Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade;passos estes implementados através de indicadores de desempenho
 - os objetivos,metas, indicadores são divididos em 4 perspectivas:

 1. Financeira -> desempenho econômico - perspectiva do acionista - serve de base pra todas as outras.
 2. Clientes -> missão e estratégia da empresa -> objetivos específicos.
 3. Processos Internos -> foco nos processos a fim de identificar os recursos e capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade.
 - quais atividades/processos para assegurar a satisfação das necessidades dos clientes?
 4. Aprendizado e Crescimento -> oferecer a infraestrutura (ex: motivação,capacidade dos funcionários...) - alinhamento

Análise:

I. Perspectiva Aprendizado e Crescimento.
II. Perspectiva Financeira.
III. Perspectiva de Processos Internos.
IV. Perspectiva Financeira.
V. Perspectiva de Clientes.
VI. Perspectiva de Clientes.
VII. Perspectiva Aprendizado e Crescimento
VIII. Perspectiva de Processos Internos
a) E. 
b) C 
c) E. Ambas são da dimensão de Clientes.
d) E. IV é Perspectiva Financeira.
e) E. II é Perspectiva Financeira, VII é Perspectiva Aprendizado e Crescimento

I. Motivação e qualificação da equipe => Aprendizado e conhecimento

II. Gestão de risco organizacional de TI => Financeiro

III. Coisas no prazo, dentro do orçamento => Interno

IV. Estratégia de negócios e de TI => Financeiro

V. Prestação de serviços => Cliente

VI. Uso de aplicativos, informações e soluções tecnológicas => Cliente

VII. Conhecimento, inovação =>Aprendizado e Conhecimento

VIII. Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos. => Interno

LETRA B

Se alguém tiver um miniDEmônico para essa gambiarra eu agradeceria demais.