Questões de Governança de TI - Cultura Organizacional na Governança de TI para Concurso
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I A etapa de alinhamento estratégico e compliance contempla tanto o planejamento estratégico da empresa para os seus vários produtos e segmentos de atuação, quanto os requisitos externos de compliance.
II A etapa de estrutura, processos, operação e gestão abrange as responsabilidades relativas a serviço de infraestrutura, investimentos e definição dos mecanismos de decisão.
III A etapa de decisão, compromisso, priorização e decisão corresponde à determinação, à coleta e à geração de indicadores de resultados, produtos e serviços de TI.
Assinale a opção correta.
O planejamento estratégico de sistemas de informação é uma atividade complexa e deve estar alinhado ao plano estratégico da organização, buscando otimizar a eficácia dos recursos informacionais da organização, tendo como objetivo principal apoiar os objetivos de toda a empresa.
São componentes básicos do planejamento estratégico, EXCETO:
Considerando as atividades, ou a sua abrangência, o planejamento deve ser definido em categorias:
I. De espaço físico: consiste no planejamento do espaço; expressa-se, na prática, como o programa de necessidades físicas para a unidade de informação;
II. Organizacional: refere-se ao esboço da estrutura que permita que sejam alcançados os objetivos previstos;
III. De produtos: refere-se aos produtos e serviços que se pretende oferecer ao público;
IV. De recursos: refere-se aos recursos humanos, materiais e financeiros necessários.
Estão CORRETAS as categorias:
I. Criação de um senso de urgência.
II. Comunicação.
III. Gestão de patrocinadores.
IV. Empoderamento.
( ) Objetivos claros e relevantes.
( ) Boa vontade dos participantes.
( ) Liderança forte e comprometida.
( ) Participantes preparados.
A associação correta, na ordem apresentada, é
Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.
Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de
atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os
processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados
e continuamente monitorados. Quando apropriadamente
gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras
vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e
melhora do serviço ao cliente.
Quanto a gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.
Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que
recebe uma entrada, adiciona um valor a essa entrada e
fornece uma saída a um cliente específico, utilizando
recursos da organização. Dessa forma, processo é um grupo
de atividades realizadas em uma sequência lógica, com o
objetivo de produzir um bem ou um serviço valorado.
Julgue o item seguinte, relativos à motivação.
A motivação em um ambiente de projeto envolve a criação
de um ambiente que ofereça satisfação às pessoas, o que
inclui satisfação no emprego e oportunidade de trabalhar
com desafios, mas dispensa o sentimento de realização, de
conquista ou de crescimento dentro da organização.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional é moldada por visões de liderança e
hierarquia, por códigos de ética de trabalho e pelo ambiente
operacional da organização, que afeta a maneira com que a
organização conduz os projetos.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
Para que se preservem a cultura e o estilo de um projeto, é
dispensável que o gerente de projetos conheça os tomadores
de decisões ou influenciadores da organização.
Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A despeito de as organizações agregarem pessoas que visam
alcançar a realização de projetos, em ambientes com cultura
funcional o estilo da organização não afeta a maneira como
ela conduz os projetos.
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
O modelo da cadeia de valor e dos 6 Es do desempenho tem como princípio considerar a cadeia de valor para a elaboração da estratégia, bem como os respectivos indicadores relacionados às dimensões de esforço (economicidade, execução e excelência) e de resultado (eficiência, eficácia e efetividade).
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
Cenário diz respeito ao processo em que se identificam, se
classificam e se avaliam as variáveis ambientais,
analisando-se em que medida elas afetam ou podem afetar o
desempenho da organização, transformando-se em
oportunidades ou ameaças.
Com relação aos conceitos de governança de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.
A governança corporativa de TI envolve a direção e o
gerenciamento do presente e do futuro da TI na organização,
mas não as políticas e as estratégias de uso da TI.
De acordo com o eSCM-CL (eSourcing capability model for clients), constituem atividades relacionadas à terceirização a revisão do desempenho das atividades de sourcing, a compreensão da situação atual em termos de processo e estrutura do cliente e a definição dos níveis de serviços do fornecedor.
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