Questões de Governança de TI - Gerência de Serviços para Concurso

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Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN
Q1238289 Governança de TI
No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue o seguinte item.
A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadores, cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. É importante complementar essa abordagem com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar o problema o mais breve possível.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: Casa da Moeda
Q1237699 Governança de TI
Uma empresa que deseja contratar determinado serviço S de TI exige que, em um ano (365 dias), S fique indisponível, no máximo, dez horas. Considerando-se que quanto maior o nível de disponibilidade oferecido, mais caro será o serviço, o nível de disponibilidade exigido e de melhor custo corresponde a
Alternativas
Ano: 2008 Banca: AOCP Órgão: PRODEB
Q1231354 Governança de TI
Assinale a alternativa correta. Uma definição de SLA (service level agreements) é 
Alternativas
Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: PRODEB
Q1230531 Governança de TI
O Gerenciamento de Serviços de TI baseia-se em 
Alternativas
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU
Q1220988 Governança de TI
No que se refere ao ITIL V3, julgue o item subsequente.
Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços em operação estejam registrados no catálogo de serviço.
Alternativas
Respostas
101: C
102: D
103: A
104: B
105: E