Questões de Concurso
Comentadas sobre gerência de serviços em governança de ti
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Um gestor, interessado em otimizar o cumprimento das requisições de serviço, pode
Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação.
De acordo com a Lei n.º 10.520/2002, durante a fase externa
do pregão, caso não haja pelo menos três ofertas de valor
mais baixo ou com preços até 10% superiores a esse valor
mais baixo, o pregoeiro deverá encerrar essa fase e proceder
à abertura do invólucro contendo os documentos de
habilitação do licitante que tiver apresentado a melhor
proposta, para verificação do atendimento das condições
fixadas no edital.
Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação.
Conforme a Lei n.º 8.666/1993, ainda que vigentes os
respectivos créditos orçamentários, a duração do contrato
relativo à utilização de programas de informática é adstrita,
no máximo, a quarenta e oito meses após o início da sua
vigência.
As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam timeboxes, embora a maioria das equipes pratique uma cadência fixa de planejamento, revisão e entregas.
O Kanban, devido à adoção dos princípios Lean, é um método ideal para utilização em projetos que adotam o Scrum; por outro lado, não se aplica a projetos tradicionais do tipo cascata.
O WIP descreve o total de trabalho que está em progresso no Kanban, podendo incluir todos os itens ou apenas aqueles selecionados para implementação.
O Kanban é um método de gestão de mudanças que dá ênfase à visualização do trabalho em andamento.
O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as atividades indispensáveis para assegurar que o projeto contemple todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para que termine com sucesso.
O grupo de processos de execução reúne os processos realizados para concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto, entre os quais se inclui o processo realizar a análise qualitativa dos riscos.
|. Também é conhecida pelo termo Downsize.
Il. A Reengenharia pode ser aplicada em uma organização mesmo que ela não perceba no momento problemas em seus processos e seus resultados.
Ill. A realização de reengenharia em uma organização demanda inicialmente a identificação dos processos atualmente existentes. Definição dos processos que devem ser repensados e levantamento dos meios necessários para a execução de mudanças nestes processos são atividades executadas posteriormente.
No processo de tomada de decisão, cabe ao tomador de decisão reconhecer o problema, enumerar as alternativas de modo a diagnosticá-lo e, assim, avaliar as alternativas possíveis, de modo a implementar a alternativa escolhida, para então reunir os feedbacks, com objetivo de descobrir se a alternativa implementada solucionou o problema identificado.
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas maneiras diferentes, tais como os modelos racional e comportamental. Neste último, o tomador de decisões tem informações acuradas, assim como uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
O gestor não deve negar a existência de possíveis conflitos,
pois, a partir da sua descoberta, faz-se necessário investigar a
situação e buscar solução da forma mais consensual possível,
com objetivo de minimizar as chances de haver
ressentimentos entre as partes envolvidas.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
Na gestão de conflitos, ainda que a estratégia de adiamento
seja ineficaz quando a intervenção propõe que a solução
ocorra com o passar do tempo, ela é uma alternativa para
gerir conflitos quando se decide manter-se à margem do
conflito.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor
conheça a origem dos conflitos, que pode estar, por exemplo,
na disputa de poder, nas resistências pessoais ou na falta de
reconhecimento.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que
o superior hierárquico ou gestor de projeto promova o estilo
de negociação ganha-perde em detrimento do estilo de
negociação ganha-ganha, devido à governança da gestão.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na
gestão pessoal quanto no ambiente organizacional, logo, no
ambiente organizacional, é impeditivo utilizar a técnica de
escuta passiva, devendo ser utilizada a ativa.
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