Questões de Governança de TI - ITIL 4 para Concurso

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Q2352276
Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT 2019 , ITIL 4
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNPQ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352276 Governança de TI

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  


Desenvolvimento e gerenciamento de software é uma d as práticas de gerenciamento de serviços do ITIL v4.

Alternativas
Q2352274
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNPQ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352274 Governança de TI

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  


A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).

Alternativas
Q2352273
Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT 2019 , ITIL 4
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNPQ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352273 Governança de TI

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  


No domínio de avaliar, dirigir e monitorar, encontram-se processos de governança do Cobit 2019.

Alternativas
Q2343450
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: UFSCAR Órgão: UFSCAR Prova: UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343450 Governança de TI
Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao Catálogo de Serviços:

I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.

Está correto o que se afirma apenas em:
Alternativas
Q2343449
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: UFSCAR Órgão: UFSCAR Prova: UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343449 Governança de TI
No contexto do framework ITIL versão 4, o propósito do gerenciamento do nível de serviço é definir objetivos de níveis de serviços baseados nas necessidades de negócio e garantir que a entrega dos serviços é avaliada, monitorada e gerenciada de acordo com esses objetivos.
Selecione a alternativa correta: 
Alternativas
Respostas
76: E
77: E
78: C
79: C
80: B
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