Questões de Governança de TI - ITIL v. 2 para Concurso
Foram encontradas 72 questões
Ano: 2012
Banca:
AOCP
Órgão:
BRDE
Prova:
AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas - (Prova TIPO 4) |
Q215146
Governança de TI
O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Técnico de Informática - 2011 |
Q199852
Governança de TI
Texto associado
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
Minimizar os impactos negativos nas áreas de negócios por meio da restauração dos serviços, o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, é a missão do processo de Gerenciamento
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Técnico de Informática - 2011 |
Q199851
Governança de TI
Texto associado
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
O objetivo de uma Central de Serviços é ser o único ponto de interação entre os usuários e o provedor de serviços de TI.
No enfoque da ITIL, a Central de Serviços é um(a)
No enfoque da ITIL, a Central de Serviços é um(a)
Ano: 2011
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Técnico de Informática - 2011 |
Q199850
Governança de TI
Texto associado
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
Considere os objetivos a seguir.
I - Inspirar a melhora dos processos de TI.
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas.
São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em
I - Inspirar a melhora dos processos de TI.
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas.
São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Administrador de redes |
Q153159
Governança de TI
Texto associado
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
julgue os itens a seguir.
O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.
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