O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenc...

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Q153159 Governança de TI
Acerca do ITIL 2 e de conceitos referentes a entrega de serviços,
julgue os itens a seguir.
O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.
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