Questões de Governança de TI - ITIL v. 2 para Concurso

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Q1207670
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS
Q1207670 Governança de TI
Segundo o ITIL v.2, o contato de um usuário da área de marketing com a equipe de infraestrutura deve ser feito por
Alternativas
Q1202393
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras
Q1202393 Governança de TI
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2. O objetivo de uma Central de Serviços é ser o único ponto de interação entre os usuários e o provedor de serviços de TI. No enfoque da ITIL, a Central de Serviços é um(a) 
Alternativas
Q1190261
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2007 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES
Q1190261 Governança de TI
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
Alternativas
Q831757
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q831757 Governança de TI
No Service Support (ITIL V2) o processo dessa área intitulado Incident Management tem como principal objetivo:
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Q814323
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 , ITIL v. 2 ,
Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFPEL) |
Q814323 Governança de TI
Sobre ITIL, é correto afirmar que
Alternativas
Respostas
6: E
7: E
8: B
9: D
10: B
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