Questões de Governança de TI - Planejamento e Gestão de Sistemas de TI para Concurso
Foram encontradas 253 questões
O SIPOC — uma ferramenta utilizada para mapear processos de ponta a ponta, evitar o surgimento de retrabalhos e auxiliar no controle e execução dos processos — é considerada a forma mais eficiente de avaliar o processo, uma vez que possibilita ao gestor avaliar tanto a qualidade do fornecimento (no início do processo) quanto o nível de serviço prestado ao cliente (no final do processo).
De acordo com o Decreto nº 56.106/2021, que institui a Política de Tecnologia da Informação e Comunicação do RS, no seu Artigo 13:
“Os órgãos e as entidades subordinados à Política de TIC deverão estabelecer uma equipe responsável pela gestão e organização básica de TIC no âmbito interno do órgão ou da entidade.”
São elencadas como competências mínimas requeridas desta equipe, EXCETO o que consta na alternativa:
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes
na forma de serviços, por meio de processos com fulcro de
facilitar o atingimento dos resultados que os clientes
almejam.
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a
garantia, que está afeta à capacidade de atender as
necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à
disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos
dos clientes.
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos
para o sucesso da organização: a primeira define a direção
por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a
conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento,
desenvolvimento e execução das atividades definidas na
governança.
Conheça nossos planos