Questões de Concurso Sobre governança de ti

No COBIT, são recurso de TI os item listados abaixo, EXCETO:

No ITIL v.3, são volumes listados abaixo, EXCETO:

Marque a alternativa CORRETA:

Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:

Atualmente as instituições estão cada vez mais dependentes de serviços de tecnologia da informação (TI). O gerenciamento de serviço de TI é o instrumento usado pela área de TI para agregar qualidade e alocar adequadamente os recursos que gerencia. A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) reúne um conjunto de práticas para o gerenciamento de TI. Assinale a alternativa CORRETA.

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.

No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como

Ao participar de uma reunião técnica em que se discutia a implantação do CMMI versão 1.3, um Técnico Judiciário de TI afirmou, corretamente, que

Na implantação do MPS.BR para a melhoria de processos de software e serviços, um Tribunal apresentou as seguintes características:

− Atingiu o nível de maturidade composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

− Está finalizando os processos do nível de maturidade seguinte, composto pelos processos do nível de maturidade anterior, acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos e Medição.

Este Tribunal atingiu o nível de maturidade 

Para gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista do TRF3 deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços utilizadas com sucesso nas organizações. Já para a governança e gestão de TI deverá adotar um framework que traz boas práticas para a governança e gestão da TI.

A escolha do Analista deverá ser, respectivamente, 

Considere as seguintes afirmações:

I. No passado os sistemas SCADA eram isolados uma vez que não estavam conectados à internet e por isso menos expostos à ataques e falhas. Esse cenário mudou na medida em que os sistemas SCADA foram se integrando aos demais sistemas de gestão das organizações.

II. BCP - Business Continuity Plan e DR – Disaster Recorvery podem ser considerados sinônimos no contexto de sistemas SCADA.

III. Um BCP deve incluir, ao menos, uma metodologia e timeline de recuperação; documentação validada por testes; e processos e instruções específicos para a restauração das operações do negócio em caso de desastre.

Estão corretas: 

Quais áreas de processo, dentre os listados abaixo, referem-se ao nível cinco de maturidade da escala CMMI para Desenvolvimento?

I. DAR – Decision Analysis and Resolution.

II. CAR – Causal Analysis and Resolution.

III. OPM – Organizational Performance Management.

Estão corretas: 

 São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM – Business Process Management CBOK.

I. UML

II. BPMN

III. Fluxogramas

IV. IDEF

Estão corretas: 

O módulo do Oracle e-Business Suite (EBS) que permite um melhor gerenciamento financeiro através do provimento de informações em tempo real sobre a performance do negócio, além do provimento de informações financeiras que visam garantir compliance SOX, é o:

 Sobre BCP e BCM (Business Continuity Plan / Management) de sistemas SCADA, considere as seguintes afirmações:

I. Seu foco primário está sobretudo no estabelecimento de processos e controles de recuperação de desastres e restauração dos ativos de informação.

II. Busca evitar e/ou minimizar interrupções das atividades de negócio e proteger processos de negócio dos efeitos de falhas nos sistemas de informação que os suportam.

III. Busca sobretudo proteger os sistemas de informação e suas respectivas infraestruturas em termos de hardware de modo uniforme, independentemente do seu impacto sobre processos de negócio.

IV. BCP deve incluir controles que visam identificar e mitigar riscos, limitar as consequências de incidentes, e garantir que a informação requerida pelos processos de negócio esteja disponível conforme os requerimentos estabelecidos.

Estão corretas: 

Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) COBIT considera as atividades de TI como um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios, que procuram representar o ciclo de vida de um serviço de TI. Esses domínios são denominados: Definir Estratégia, Desenhar Serviço, Entregar Serviço e Monitorar Serviço.

( ) COBIT identificou 34 processos de TI geralmente utilizados. Embora a maioria das organizações possua processos nos quatro domínios em que eles são organizados, poucas terão a mesma estrutura de processos ou aplicarão todos os 34 processos. Portanto, nem todos os processos do COBIT precisam ser aplicados, e eles podem ser combinados conforme as necessidades de cada empresa.

( ) COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Mesmo quando o negócio da empresa é de prestação de serviços de TI, esta recomendação deve ser rigorosamente respeitada.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação ao modelo de referência ITIL v3, de Gerenciamento de Serviços de TI, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F para a falsa.

( ) O Catálogo de Serviço é um banco de dados ou documento estruturado com informações sobre todos os serviços de TI de produção, incluindo aqueles disponíveis para implantação.

( ) O Gerenciamento de Problemas previne proativamente a ocorrência de incidentes e minimiza o impacto dos incidentes que não podem ser evitados.

( ) O processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI é responsável pela melhoria contínua dos serviços, por meio da identificação e da implementação de melhorias para os serviços de TI que suportam os processos de negócio.

As afirmativas são, respectivamente,

Considerando os modelos de referência ITIL, COBIT e CMMI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O modelo ITIL foi concebido de maneira modular, de modo a permitir que uma organização possa implantar um processo ITIL de cada vez, aumentando gradativamente o seu nível de maturidade, até atingir o maior nível possível de maturidade com todos os processos ITIL implantados.

( ) COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto de domínios e processos. Essas boas práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.

( ) CMMI é um modelo de referência para melhoria de processos, que se tornou um padrão de mercado para mensurar o nível de maturidade das empresas fornecedoras de software e serviços e, como consequência, a sua capacidade de entrega de serviços de TI.

As afirmativas são, respectivamente,