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AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte
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Q271547

Noções de Informática Internet ,

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271547 Noções de Informática

Um hiperlink é

Alternativas

um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet.

um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados pelo protocolo de comunicação TCP/IP.

uma referência de um documento em hipertexto a outro documento ou a outras partes deste mesmo documento.

um conjunto de protocolos padronizado para redes de longa distância que usam o sistema telefônico ou ISDN como meio de transmissão.

uma organização que facilita e sustenta a evolução técnica da Internet e promove o desenvolvimento de novas aplicações.

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Q271548

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271548 Governança de TI

A ITIL é

Alternativas

uma norma para a certificação de empresas que utilizam as boas práticas da gestão de serviços de TI.

uma biblioteca das boas práticas a serem aplicadas na gestão de serviços de TI.

um padrão que permite a identificação de não conformidade dos serviços de TI com as boas práticas mundiais.

uma norma para a garantia do acordo de nível de serviço estabelecido entre o provedor de serviços e o cliente.

uma regra preestabelecida pela indústria de TI para a segurança dos serviços de TI prestados aos seus respectivos clientes.

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Q271549

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271549 Governança de TI

Segundo a ITIL, um dos papéis do Gerente de Continuidade de Serviço é

Alternativas

responsabilizar-se por assegurar que o processo seja executado conforme acordado e documentado.

responsabilizar-se pelo cliente na iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço.

fornecer ao negócio e à TI a quantificação em termos financeiros do valor dos serviços de TI.

auxiliar na execução da análise de impacto no negócio para todos os serviços existentes.

manter a conformidade regulatória de acordo com as questões que influenciam as finanças de TI.

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Q271550

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271550 Governança de TI

No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da

Alternativas

Melhoria Contínua.

Estratégia de Serviço.

Transição de Serviço.

Operação de Serviço.

Desenho de Serviço.

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Q271551

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte |

Q271551 Governança de TI

Segundo a ITIL, um portfólio é

Alternativas

um catálogo de todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes e que já foram liberados ou entrarão em operação.

uma proposta de estrutura de processos e funções de Gerenciamento de Serviços de TI, para comunicar e colaborar na criação de valor.

um catálogo de serviços obsoletos, ou seja, àqueles que já foram aposentados.

um documento elaborado normalmente pelo pessoal das áreas de negócio.

a representação de todos os serviços de TI e seus status.

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46: C

47: B

48: D

49: C

50: E

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