Questões Prefeitura de Caieiras - SP 2025 para Entrevistador de Cad. Único

Q3182149

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Entrevistador de Cad. Único |

Q3182149 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de dados do Cadastro Único é fundamental para esclarecer dúvidas e orientar os usuários de maneira precisa. Nesse contexto, uma estratégia correta de comunicação consiste em:

Ler, integral e pausadamente, todos os itens do formulário, respeitando a ordem em que aparecem e mantendo a sequência da entrevista.

Permitir que o usuário interprete livremente os quesitos, mesmo que isso cause ambiguidade nas respostas.

Evitar repetir ou explicar as perguntas, mesmo que o usuário apresente dificuldade em compreendê-las.

Utilizar uma linguagem técnica e complexa, independentemente do nível de instrução do entrevistado.

Ignorar dúvidas do entrevistado para evitar atrasos no preenchimento do formulário.

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Q3182161

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Entrevistador de Cad. Único |

Q3182161 Atendimento ao Público

O atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo uma comunicação efetiva e acolhedora. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta:

Empatia sem garantia de atendimento e solução não tem efetividade na conexão com o cidadão.

O atendimento humanizado prioriza apenas a resolução técnica dos problemas, sem a necessidade de acolhimento emocional.

A comunicação direta e objetiva dispensa e desestimula uso de empatia durante o atendimento.

Para a eficiência no atendimento, nunca se deve considerar aspectos emocionais ou sociais do cidadão.

O atendimento humanizado implica exclusivamente em atender rapidamente, sem preocupação com a experiência do cidadão.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Caieiras - SP 2025 para Entrevistador de Cad. Único

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