A comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de d...

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Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Entrevistador de Cad. Único |

Q3182149 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de dados do Cadastro Único é fundamental para esclarecer dúvidas e orientar os usuários de maneira precisa. Nesse contexto, uma estratégia correta de comunicação consiste em:

Ler, integral e pausadamente, todos os itens do formulário, respeitando a ordem em que aparecem e mantendo a sequência da entrevista.

Permitir que o usuário interprete livremente os quesitos, mesmo que isso cause ambiguidade nas respostas.

Evitar repetir ou explicar as perguntas, mesmo que o usuário apresente dificuldade em compreendê-las.

Utilizar uma linguagem técnica e complexa, independentemente do nível de instrução do entrevistado.

Ignorar dúvidas do entrevistado para evitar atrasos no preenchimento do formulário.

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