Questões de Concurso Público MTE 2008 para Agente Administrativo

Foram encontradas 4 questões

Q23833 Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização do atendimento.
Alternativas
Q23835 Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e tentar reaplicálas na realidade da administração pública.
Alternativas
Q23836 Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
O trabalho desenvolvido pelo funcionário que exerça a função de atendimento ao público deve ser considerado mera reprodução de procedimentos padronizados.
Alternativas
Q23837 Atendimento ao Público
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens
a seguir.
O atendente, ao desempenhar seu trabalho, cria uma possibilidade de relação interpessoal que possibilita a aproximação entre a satisfação do cliente/cidadão e os objetivos da organização.
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: E
4: C