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CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Q76512

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76512 Governança de TI

Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

Alternativas

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

avaliação e gerenciamento de capacidade.

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

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Q76513

Segurança da Informação Backup em Segurança da Informação ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76513 Segurança da Informação

Com relação a cópias de segurança, assinale a opção correta.

Alternativas

As cópias de segurança, juntamente com o controle consistente e atualizado dessas cópias e a documentação dos procedimentos de recuperação, devem ser mantidas no mesmo local da instalação principal, em local suficientemente próximo para sua imediata recuperação em caso de falha.

Três gerações, ou ciclos, de cópias de segurança das aplicações críticas é a quantidade mínima recomendada que deve ser mantida em local seguro (ambiente de backup) com os mesmos controles adotados para as mídias no ambiente principal.

As mídias utilizadas para cópias não precisam ser periodicamente testadas, pois são usadas somente em caso de falha.

Uma vez aprovados, os procedimentos de recuperação não devem ser modificados nem verificados periodicamente; a segurança do procedimento inicialmente acordada não será violada.

Segurança da informação é obtida a partir da implementação de uma série de controles que podem ser políticos, práticos, procedimentos, estruturas organizacionais e funções de software, sendo caracterizada pela preservação da continuidade, confiabilidade e criptografia dos dados.

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Q76514

Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76514 Gerência de Projetos

Acerca dos conceitos relacionados a projeto, assinale a opção correta.

Alternativas

Estimativa paramétrica é uma técnica de estimativa que usa os valores de parâmetros, como escopo, custo, orçamento e duração de uma atividade anterior semelhante, como base para estimar o mesmo parâmetro ou medida para uma atividade futura.

O caminho crítico é, sem exceção, a sequência de atividades do cronograma que determina a duração do projeto.

O índice de desempenho de custos (IDC) pode ser obtido pela fórmula IDC =

, em que VA é o valor agregado e CR é o custo real. Se, por exemplo, o IDC de um projeto resultar no valor 3, isso indica custos estimados não atingidos.

O índice de desempenho de prazos (IDP) é uma medida da eficiência do cronograma em um projeto. Esse índice pode ser obtido pela fórmula IDP =

, em que VA é o valor agregado e VP, o valor planejado. Se, por exemplo, o IDP de um projeto resultar no valor 7, esse resultado indica uma condição desfavorável.

A linha de base, ou baseline, é uma representação gráfica dos custos cumulativos, horas de mão de obra, percentual de trabalho ou outras quantidades, indicando sua evolução no tempo.

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Q76515

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76515 Governança de TI

No que se refere ao COBIT 4.1, assinale a opção correta.

Alternativas

O domínio planejamento e organização encarrega-se de prover a direção tecnológica para entrega das soluções, ao passo que o domínio aquisição e implementação recebe essas soluções e as tornam disponíveis aos usuários finais.

Objetivo de controle é um conjunto de políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais desenvolvidas com o intuito de prover garantia razoável de que os objetivos de negócio serão atingidos.

O COBIT usa modelo de maturidade para avaliar a implementação de seus processos. De acordo com o COBIT, os níveis de maturidade são: 0 - incompleto; 1 - executado; 2 - gerenciado; 3 - definido; 4 - gerenciado quantitativamente; e 5 - otimizado.

As medições de resultados, também denominadas lag indicators, são indicadores que informam se um processo atingiu os objetivos do negócio.

No COBIT, os recursos de TI - sistemas aplicativos, informação, infraestrutura e pessoas - são gerenciados por processos de TI ligados aos requisitos do negócio (domínio e atividades).

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Q76516

Governança de TI ITIL , COBIT , ITIL v. 3 , COBIT v. 4.1 ( assuntos)

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q76516 Governança de TI

Quanto aos conceitos relacionados a COBIT 4.1 e ITIL 3, assinale a opção correta.

Alternativas

Gerência de capacidade é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na estratégia de serviço.

Gerência de mudança é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de configuração é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

Gerência de disponibilidade é descrita, no COBIT, no domínio PO - planejamento e organização e, no ITIL, na operação de serviço.

Gerência de problemas é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na transição de serviço.

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Respostas

56: D

57: B

58: C

59: D

60: B

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