Questões de Concurso Público Correios 2011 para Analista de Correios - Bibliotecário

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Q132080 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

O serviço de referência pode ser considerado o processo de identificação e satisfação das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca.
Alternativas
Q132081 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

A principal ferramenta para a efetivação do serviço de referência é a disponibilidade de fontes de informação.
Alternativas
Q132082 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

A melhoria da resposta ao usuário, em um processo de referência, independe do quanto o usuário é claro e objetivo ao formular a sua demanda por informação.
Alternativas
Q132083 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.
Alternativas
Respostas
37: C
38: E
39: E
40: C