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A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da negação das contribuições da Escola das Relações Humanas.
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Para a gestão de performance, os indicadores de desempenho podem ser construídos com base nas perspectivas financeira, dos clientes, do ambiente organizacional e da responsabilidade social.
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A implantação de sistemas de informação para gestão de processos tem por finalidade criar subsistemas de informação como formulários, registros e consultas para tomada de decisão e possibilitar a instalação de programas de auditoria.
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A tecnologia de benchmarking, importante técnica da gestão pela qualidade total, possibilita à organização identificar ameaças, oportunidades e principais alvos de melhoria.
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