Questões de Concurso Público MEC 2015 para Analista de Processos
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A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
De acordo com o guia para gerenciamento de processos de negócio, os processos podem ser classificados em produtivos, de suporte e de gestão.
Event process chain é um fluxo de eventos ou de funções dentro do diagrama de atividade.
A videoconferência captura informações e atinge melhores resultados em grandes grupos do que os workshops presenciais, pois permite transmitir informações para muitas pessoas remotamente situadas e facilita a participação e o monitoramento no trabalho em grupo.
A técnica de entrevista geralmente requer acompanhamento e muitas vezes não identifica todas as atividades que descrevem completamente o processo.