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CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores
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Q593330

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593330 Governança de TI

O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.

Alternativas

apoio a estruturas organizacionais e papéis.

processos e atividades do ciclo de vida.

implementação prática.

desafios, riscos e fatores críticos de sucesso.

fundamentos práticos.

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Q593331

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593331 Governança de TI

De acordo com ITIL v3, os processos.

Alternativas

entregam seus resultados a eventos.

são mensuráveis e orientados a desempenho.

comportam-se como entidades externas que recebem atributos internos das organizações.

apresentam resultados abertos e abrangentes.

são autocontidos e deflagrados por eventos genéricos.

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Q593332

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593332 Governança de TI

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

Alternativas

derivação de valor de negócio.

lições aprendidas para a melhoria.

retroalimentação sistêmica.

sustentabilidade do ciclo de vida.

otimização de serviço.

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Q593333

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593333 Governança de TI

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

Alternativas

Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos necessários para empacotar, construir, testar e implantar uma liberação em produção e estabelecer o serviço especificado nos requisitos de usuários e de partes interessadas.

Projetar a transformação de serviços idealizados ou de serviços legados em novos e melhores serviços executados em ambientes reais, sob uma abordagem holística que considere todos os aspectos desses serviços de maneira abrangente.

Garantir que todas as entregas sejam fornecidas, além de, na sequência, identificar as oportunidades de melhoria nesses processos de fornecimento.

Ajudar as organizações a desenvolver as habilidades de pensar e agir de modo estratégico na transformação de processos, especificamente na transição do gerenciamento de serviços para a condição de ativo estratégico.

Alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI às necessidades de mudanças de negócios por meio da identificação e melhorias de implementação para os serviços de TI que suportam os processos de negócio.

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Q593334

Segurança da Informação Backup em Segurança da Informação ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593334 Segurança da Informação

Assinale a opção que corresponde a uma prática recomendada para o tratamento de cópias de segurança para utilização como becapes.

Alternativas

Evitar testes nas mídias usadas na geração de cópias de segurança dos sistemas de produção.

Registrar e documentar os procedimentos de recuperação a partir de cópias de segurança.

Armazenar as cópias de segurança no mesmo ambiente de armazenamento original dos dados de produção.

Definir o modo e a frequência de geração das cópias de segurança, sem, contudo, avaliar o volume de dados a copiar e a disponibilidade de recursos de armazenamento.

Classificar como máximo o nível de proteção física e ambiental das cópias dos sistemas de produção.

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Respostas

36: C

37: B

38: B

39: A

40: B

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