Questões de Concurso Público ABIN 2018 para Oficial Técnico de Inteligência - Área 3
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Com relação a essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
A instalação de uma ouvidoria que acolha os supostos casos de
assédio moral deverá ser precedida pelo treinamento dos
servidores ali alocados, os quais deverão ser capazes de
diferenciar a exposição recorrente dos servidores a situações
vexatórias, constrangedoras e humilhantes de outras que não
configuram assédio moral, tais como pressão por resultados,
conflito velado e desentendimentos.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Independentemente da ação planejada para o enfrentamento da
resistência prevista, é fundamental que essa questão seminal
não seja diretamente tratada junto dos servidores, sob pena de
que disso resultem conflitos que dificultem ainda mais a
ampliação da oferta dos treinamentos a distância ministrados
por instrutores internos.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Se a pesquisa-ação for a opção, então o processo de trabalho
deverá considerar que análises situacionais devem subsidiar o
planejamento, o monitoramento e avaliação das ações de
mudança, que a pesquisa deve ser cíclica e repetitiva, que a
reflexão deve permear todas as etapas de investigação e que os
servidores podem ser obrigados ou cooptados a participar da
pesquisa.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
A formação de equipes com servidores de áreas diversas do
órgão que, orientados pelo setor responsável, exercitem
coordenadamente os papéis de conteudista, designer
instrucional, supervisão e tutoria dos cursos a distância é uma
estratégia eficaz para minar a resistência, pois tende a
estabelecer um clima de confiança e apoio, equalizar o
desnível de poder entre os servidores e engajá-los na mudança
prevista.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Para evitar problemas de aprendizagem devido à resistência
ao serviço prestado pelos instrutores internos dos treinamentos
à distância podem ser usados o treinamento de sensitividade —
técnica útil para reduzir a hostilidade dos servidores em
relação aos instrutores internos — e a análise transacional —
útil para reduzir hábitos destrutivos de comunicação entre tais
grupos.