Questões de Concurso Público EMAP 2018 para Analista Portuário - Planejamento e Controle
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A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir
corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu
atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então,
nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue o seguinte item.
Conforme a simbologia utilizada em fluxograma global ou de
colunas, o texto referente a uma tomada de decisão é inserido
na figura , enquanto o início, ou o fim, de uma rotina ou
processo é descrito na figura
.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão do conhecimento.
No que se refere à espiral do conhecimento, socialização,
externalização, modelagem e feedback são os diferentes modos
de conversão do conhecimento.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão do conhecimento.
Na solução de problemas, o conhecimento tácito é associado
ao conhecimento do expert.
Julgue o próximo item, a respeito de gestão do conhecimento.
Em uma instituição, o conhecimento explícito está relacionado
ao capital intangível.