Questões de Concurso Público STJ 2018 para Analista Judiciário - Biblioteconomia
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Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
A normalização técnica de documentos e publicações visando
sua padronização é atribuição do serviço de referência.
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
O Question Point Cooperative Reference, um exemplo de
serviço de referência virtual, consiste de uma rede de
cooperação internacional de acesso restrito a bibliotecários
cuja finalidade é compartilhar a gestão de perguntas de
referência.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
A metodologia LibQUAL+ é utilizada pelos bibliotecários para
a disseminação seletiva da informação.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o
compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser
precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências
responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e
por consultas a usuários que utilizem esses serviços.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O processo de atendimento do bibliotecário de referência se
encerra com a entrega da resposta à demanda apresentada pelo
usuário.
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