Questões de Concurso Público STJ 2018 para Analista Judiciário - Biblioteconomia
Foram encontradas 10 questões
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
A padronização de um roteiro, que seja aplicado em todos os
atendimentos do serviço de referência, garante a agilidade e
rapidez no processo de busca e recuperação da informação
nesse serviço.
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
Consulta residual é aquela a que, por impossibilidade lógica da
questão apresentada pelo usuário demandante, o bibliotecário
de referência não tem resposta a oferecer.
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
A normalização técnica de documentos e publicações visando
sua padronização é atribuição do serviço de referência.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
A metodologia LibQUAL+ é utilizada pelos bibliotecários para
a disseminação seletiva da informação.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o
compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser
precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências
responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e
por consultas a usuários que utilizem esses serviços.