Questões de Concurso Público TCE-AC 2024 para Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.

Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes, inclusive identificando as causas reais; no COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer resolução para evitar incidentes recorrentes. 

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.

Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização; no COBIT, o processo conhecimento gerenciado inclui manter a disponibilidade de informações relevantes sobre conhecimento, para facilitar a tomada de decisões relacionadas à governança.

Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. 

Aspectos concernentes à entrega operacional e ao suporte de serviços de tecnologia da informação, incluída a segurança, são mais afetos ao domínio entrega, serviço e suporte (DSS) do que ao domínio alinhar, planejar e organizar (APO). 

Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. 

O COBIT 2019 é uma estrutura para organizar processos de negócios e estabelece uma distinção clara entre governança e gerenciamento.

Em relação a BPMN, julgue o item subsequente.

Com base no fluxo ilustrado a seguir, conclui-se que, após a execução da Task 1, será executada a Task 2 ou a Task 3, mas nunca ambas em paralelo.