Questões de Concurso Público ANM 2025 para Analista Administrativo - Especialidade: Administrativo

Em relação aos critérios de departamentalização, planejamento organizacional e controle, julgue o item que se segue.

O planejamento baseado na individualização dos órgãos e unidades organizacionais favorece a introdução de mudanças e inovações sistêmicas de forma previamente definida e programada.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os benefícios de um sistema de gestão da qualidade extrapolam o alcance de resultados financeiros, abrangendo o desenvolvimento humano e a construção de uma cultura capaz de promover a sobrevivência organizacional de longo prazo. 

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Para maior efetividade das ações organizacionais, as atividades da função qualidade devem ser centralizadas em um departamento específico e divulgadas para conhecimento de todos os colaboradores da organização. 

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.

Os processos de suporte têm a finalidade estrita de prover o suporte aos processos primários.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

A elaboração de um planejamento estratégico deve ser norteada pelos pressupostos inerentes à missão, visão e valores organizacionais, para uma melhor definição dos planos de ação direcionados ao alcance de objetivos e metas.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

O modo de execução de projetos é influenciado pelo ambiente, pela estrutura organizacional e pelo grau de maturidade da organização em relação ao gerenciamento. 

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

O planejamento estratégico deve contemplar a análise do ambiente externo à organização de forma a favorecer sua compreensão das forças e ameaças presentes no cenário mercadológico e seu posicionamento em relação a estratégias de atuação.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 

A definição do objetivo de um projeto deve ser feita durante a etapa de definição do seu escopo, de modo a se assegurarem todas as entregas. 

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

Para a obtenção de excelência nos serviços públicos, é necessário que haja uma mudança de paradigma, em que o foco da administração pública seja o cidadão e suas demandas.  

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

O uso de ferramentas digitais, como aplicativos e portais para o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, dificulta o atendimento e gera ineficiência na prestação dos serviços.  

No que se refere ao empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, julgue o item a seguir. 

O poder de realização do governo empreendedor é derivado de sua postura de controle, sendo orientado por missões, metas e objetivos.

No que se refere ao empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, julgue o item a seguir. 

O governo empreendedor caracteriza-se como um governo que pretende controlar a economia, possuir empresas em ampla escala, assim como estimular a ação e a parceria com a sociedade. 

A respeito da gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o próximo item.  

A implementação de sistemas integrados de gestão provocou lentidão aos processos internos, gerando menor eficiência na produção de serviços públicos.

A respeito da gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o próximo item.  

Para uma gestão de resultados na produção de serviços públicos eficaz, é fundamental a definição de metas e objetivos claros.  

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Embora a organização privada tenha como medida de eficiência o lucro, a organização pública preza pela eficiência de seus serviços prestados à população.

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Embora nas organizações públicas tenha a presença dos concursos públicos como forma de seleção, que fixam os funcionários de carreira e os cargos de confiança, na organização privada os funcionários permanecem pelo tempo estipulado pela direção ou gerência, havendo maior competitividade entre as pessoas. 

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Impõe-se tanto ao gestor público como ao privado a obrigação de cumprir exclusivamente ordens e instruções que estão concretizadas nas leis, nos regulamentos e em atos especiais.

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  

Ter o foco no usuário-cliente se restringe à prestação pontual de um serviço capaz de satisfazer as expectativas dos cidadãos. 

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  

A perspectiva do cidadão como usuário-cliente tende a reforçar o caráter individual da relação e seu papel como consumidor.