O atendimento ao usuário e às suas necessidades informacionais configura-se como a essência da biblioteca e um dos motivos de existir do bibliotecário. A interação entre grupos diferentes de usuários, no nível direto, é aquela que
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O estudo de usuário em geral surge da necessidade de entender os desejos e a avaliação do usuário em relação ao acervo e aos serviços oferecidos. Além disso, o estudo de usuário permite
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