Questões de Concurso Público UFERSA 2016 para Assistente em Administração
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711994
Redação Oficial
Os mecanismos oficiais para se estabelecer a comunicação dentro e fora de uma organização
pública são vários, desde memorandos e ofícios até avisos. Esses documentos podem ser
enviados por meio físico ou eletronico. Independentemente da forma como são enviados, eles
podem gerar problemas no processo de comunicação. A esse respeito, analise os itens a
seguir:
I interpretação equivocada da mensagem.
II extravio do documento.
III percepção errada da comunicação não verbal.
IV ausência de feedback do emissor da mensagem.
São problemas de comunicação escrita oficial, em uma organização pública, os constantes
nos itens
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711995
Administração Geral
Liderança faz parte das relações interpessoais. Nesse sentido, há relação contínua de trocas
entre líderes e liderados. O líder que se preocupa muito com o dia a dia da organização e
com a realização das tarefas, objetivando o alcance das metas, assume um estilo de
liderança
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711996
Gestão de Pessoas
Nas organizações, as pessoas estão em constante interação. Realizam trocas, comunicam-se, influenciam e são influenciadas pelos membros do grupo em diversas situações. Cabe
aos líderes direcionarem esforços para evitar problemas de relacionamento interpessoal que
possam afetar o clima da organização. Sobre as relações humanas nas organizações, analise
as afirmações a seguir:
I
As relações de poder e liderança não exercem influência sobre as relações
interpessoais nas organizações.
II O trabalho em equipe é influenciado pela forma como as pessoas lidam com as
diferenças individuais.
III Os conflitos entre a cultura da organização e os valores individuais podem gerar
conflitos nas relações interpessoais.
IV As pessoas devem realizar julgamento prévio das ações dos outros integrantes da
equipe como forma de agilizar o trabalho.
Dentre as afirmações, estão corretas
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711997
Legislação Federal
Um importante instrumento de gestão na administração pública, com foco em resultados, é a
Carta de Serviços ao Cidadão, em que o órgão ou a entidade pública deve se comprometer
em observar os padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução de suas atividades ,
perante seu público-alvo e a sociedade em geral. Portanto, a Carta de Serviços é uma carta
de compromisso com padrões de qualidade, visando à satisfação do cidadão. Em relação ao
atendimento ao público, analise as diretrizes a seguir:
I
Fazer com que o cidadão receba alternativas de atendimento menos prejudiciais,
especialmente em situações contingenciadas.
II Garantir o fácil acesso, a disponibilidade e a visibilidade dos requisitos necessários
para a prestação de um determinado serviço público.
III Observar rigorosamente a ordem de chegada, dos usuários dos serviços,
independente do público alvo a ser atendido.
IV Utilizar informações dos cidadãos disponíveis em diversas bases de dados.
Para um adequado atendimento ao público, estão corretas as diretrizes
Ano: 2016
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q711998
Administração Pública
Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o
servidor público deve ser capaz de
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