Questões de Concurso Público Prefeitura de Nova Olinda - CE 2015 para Agente Administrativo

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Q1250217
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250217 Atendimento ao Público

Para a realização de um bom atendimento ao público é preciso:


I - Estar sempre bem apresentável.

II - Ser agradável.

III - Mostrar interesse pelo trabalho que realiza.

IV - Focar apenas no conhecimento pertinente as suas atividades na empresa, a fim de realizar um melhor trabalho.


Qual das alternativas apresenta uma informação INCORRETA sobre a recepção ao público?

Alternativas
Q1250218
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250218 Atendimento ao Público
Jorge pediu para sua secretaria entrar em contato com um cliente, o senhor Figueiredo. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que apresenta a melhor maneira de se iniciar um diálogo ao realizar uma ligação na empresa?
Alternativas
Q1250219
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250219 Administração Geral
Em uma empresa, para que tarefas sejam executadas com qualidade e excelência é necessário que as pessoas estejam comprometidas, empenhadas e engajadas com os seus objetivos: elas precisam estar motivadas. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que não apresenta um meio de atender a qualidade de tratamento ao cliente interno de uma organização?
Alternativas
Q1250220
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Ciência, Tecnologia e Inovação ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250220 Conhecimentos Gerais
Se Ana precisar realizar uma chamada telefônica internacional, ela deverá utilizar um prefixo:
Alternativas
Q1250221
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250221 Ética na Administração Pública
A ética é o conjunto de princípios e valores morais que conduzem o agir do ser humano. Como característica da ética profissional, podemos citar a seguinte situação:
Alternativas
Respostas
16: D
17: A
18: C
19: B
20: B
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