Questões de Concurso Público Câmara de Marabá - PA 2011 para Agente de Portaria

perfume forte.

a higiene mal feita.

o uniforme em desalinho.

a farda adaptada a sua vontade.

o cabelo, barba e unhas arrumados.

saber ouvir e ter segurança no que diz.

bocejar e ter paciência.

ter segurança no que diz e reclamar.

ser autoritário e ter equilíbrio emocional.

usar o cliente para desabafar.

fornecer informações aleatoriamente.

solicitar ao usuário que volte mais tarde.

pedir ao usuário que lhe telefone em outra ocasião.

informar algo para não deixar o usuário sem resposta.

solicite ao usuário que aguarde um pouco, para que obtenha a informação solicitada.

falar de forma educada e em voz alta.

utilizar palavras muito técnicas.

empregar palavras inadequadas.

usar expressões que demonstrem desinteresse.

pronunciar as palavras de forma clara e natural.

deixar que as pessoas sintam-se à vontade.

realizar a prestação dos serviços públicos.

tratar bem as pessoas que pagam seus tributos.

negligenciar o tratamento aos seus superiores.

deixar as pessoas à espera de solução de um problema, ocasionando a formação de longas filas.