Questões MPE-SC 2014 para Técnico do Ministério Público

Q383507

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |

Q383507 Administração Geral

A melhor forma de realizar uma comunicação inicial com um cliente que vem fazer uma reclamação com você é:

Pedir para o cliente explicar detalhadamente o problema.

Chamar alguém de um nível hierárquico superior para ajudar você.

Explicar o motivo pelo qual o cliente está errado.

Explicar que o seu cargo não é responsável por receber reclamações.

Destacar os pontos fortes de sua organização, para manter a credibilidade.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Questões de Concurso Público MPE-SC 2014 para Técnico do Ministério Público