Questões IPRECON - SC 2018 para Agente Administrativo

Q1071348

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: IPRECON - SC Prova: FEPESE - 2018 - IPRECON-SC - Agente Administrativo |

Q1071348 Atendimento ao Público

É recomendação para um atendimento ao público profissional:

Ser pouco objetivo.

Atender o cliente imediatamente.

Fazer uso de muitas expressões técnicas.

Fazer uso expressôes que geram falsa intimidade, como “Querida” ou “Amor”.

Jamais admitir ao cliente suas falhas no atendimento.

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Q1071350

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: IPRECON - SC Prova: FEPESE - 2018 - IPRECON-SC - Agente Administrativo |

Q1071350 Atendimento ao Público

Analise a frase abaixo:

No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um receptor.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

ao vivo

via e-mail

via whatsapp

presencial

telefônico

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Questões de Concurso Público IPRECON - SC 2018 para Agente Administrativo