Questões de Concurso Público Prefeitura de Bombinhas - SC 2019 para Turismólogo

O índice de turnover - alta rotatividade de funcionários em uma empresa é uma das características negativas no cenário de recursos humanos da indústria do turismo de SC.

Para diminuir a alternância de funcionários e com isso os custos com rescisão e novos recrutamentos, é importante verificar os índices de rotatividade de pessoal com:

Os bens culturais imateriais dizem respeito àquelas práticas e domínios da vida social que se manifestam em saberes, ofícios e modos de fazer passados a cada geração. Dentre eles, as lendas, que criam identidade cultural, agregam valor e dão visibilidade aos atrativos turísticos.

Considera-se uma lenda de Bombinhas:

Recentemente foi apresentada a Nova Marca Brasil. Junto com ela, grandes discussões sobre sua importância e finalidade.

Analise as afirmativas abaixo em relação à elaboração de uma marca turística.

1. O processo ideal inicia pelo plano de marketing. As pesquisas de mercado e de público- -alvo são fontes de criação, permitindo que ela ganhe uma identidade e seja a tradução da imagem do destino.

2. A marca é a identidade do destino, a forma como ele é ou será reconhecido no mercado. Por isso, a definição do posicionamento e de suas vantagens sobre a concorrência são fatores essenciais para repensá-la ou criá-la.

3. É importante que além de uma marca significativa, haja também um produto verdadeiro, para então se criar uma imagem coerente. Quando o consumidor se dá conta de que o destino é supervalorizado, passa-se uma ideia ilusória que pode causar sentimentos negativos e até rejeição.

4. A marca deve estar em constante renovação, recebendo novos investimentos, formas e conceitos. É desta maneira que o destino permanece inovador e competitivo.

5. Muitos destinos também optam pelo slogan – uma frase que ressalta o posicionamento e ajuda a transmitir a imagem aos consumidores. O slogan deve ser curto, de fácil memorização, e deve considerar apenas o entendimento na língua nativa já que representa a cultura local.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.