Assinale a alternativa que apresenta, de acordo
com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente
para o cliente. Tais processos são frequentemente
referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que
uma organização executa para cumprir sua missão.
Esses processos constroem a percepção de valor pelo
cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.