Questões de Concurso Público CODESP-SP 2010 para Analista de Sistemas, Tipo 1

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Q116275
Governança de TI Gerência de Processos ,
Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: CODESP-SP Prova: FGV - 2010 - CODESP-SP - Analista de Sistemas - Tipo 1 |
Q116275 Governança de TI
O processo de Gerenciamento Financeiro dos serviços de TI necessita prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que constituem pontos de controle conhecidos como Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator – KPI). Os indicadores índice de custos contabilizados e índice de consultas atendidas dentro do prazo estabelecido são pontos de controle visualizados, respectivamente, nas seguintes perspectivas:
Alternativas
Respostas
1: B
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