Questões de Concurso Público BRDE 2015 para Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas

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Q522764 Governança de TI
Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?
Alternativas
Q522765 Governança de TI
São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,EXCETO:
Alternativas
Q522766 Governança de TI
Tem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tarefas são: documentar e registrar o processo; aumentar a eficiência e eficácia do processo; revisar o processo, os papéis e as responsabilidades.


No contexto da ITIL, o texto acima descreve qual papel no processo de Desenho do Serviço?

Alternativas
Q522767 Governança de TI
Considerando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:
Alternativas
Q522768 Governança de TI
NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:
Alternativas
Respostas
76: B
77: C
78: D
79: C
80: A