Consiste em analisar a situação atual, verificando eventuais falhas na comunicação
e ajustando-a à realidade organizacional; definir objetivos e metas a serem executadas em um período
de tempo determinado; e depois, avaliar os resultados. As conclusões tiradas levarão a uma nova
análise, que vai gerar outro processo de adaptação e assim por diante, ou seja, é um trabalho
permanente e que visa a ações e resultados de longo prazo. Deve estar em sinergia com a cultura
organizacional e levar em conta a sua área de atuação. Essa é uma síntese do que se chama: