Questões SAAE - Viçosa - MG 2024 para Ajudante Administrativo

Q3099658

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: SAAE - Viçosa - MG Prova: FUNDATEC - 2024 - SAAE - Viçosa - MG - Ajudante Administrativo |

Q3099658 Atendimento ao Público

De acordo com Tani (2019), durante o atendimento ao público, os profissionais devem seguir procedimentos para garantir a comunicação efetiva e o entendimento completo das demandas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica adequada de atendimento.

Presumir o que o cliente deseja, oferecendo soluções antes que ele termine de explicar.

Falar pausadamente e usar uma linguagem técnica para demonstrar conhecimento.

Atender rapidamente e evitar perguntas adicionais, para manter o fluxo de atendimento.

Evitar contato visual para que o cliente se sinta mais à vontade.

Usar perguntas de confirmação para assegurar que entendeu corretamente as solicitações do cliente.

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Questões de Concurso Público SAAE - Viçosa - MG 2024 para Ajudante Administrativo

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