Questões de Concurso Público Prefeitura de Belo Horizonte - MG 2012 para Auditor - Ciências da Computação
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De acordo com as melhores práticas definidas pela ITIL, identifique o processo que deverá ser responsável por tratar inicialmente a demanda do cliente.
Dos itens a seguir, identifique aquele que está correto e poderá ser útil no gerenciamento do projeto.
Dos itens a seguir, identifique aquele que é uma questão de projeto ligada ao profissional citado.