Questões de Concurso Público CEMIG-TELECOM 2014 para Analista Administrativo Jr.
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Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.
NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados
PRIMEIRA COLUNA
1) Simples 2) Mensuráveis 3) Atingíveis
4) Relevantes
5) Temporais
Segunda coluna
( ) Os objetivos devem ser um instrumento para o alcance da visão e da missão da empresa ( ) Os objetivos devem contemplar um ponto de partida e um ponto de chegada. ( ) Os objetivos devem ser claros e evitar ambiguidades para que todos saibam o que se espera dos colaboradores ( ) Os objetivos devem ser factíveis pela maioria dos colaboradores da organização ( ) Os objetivos devem conter marcos de indicação do seu progresso
A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alpha para solucionar o problema.
ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:
Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:
I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.
II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.
III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.
É CORRETO apenas o que se afirma em