Considerando os conhecimentos relacionados à eficácia e à
eficiência, com base na teoria geral da administração
(Chiavenato, 2009), assinale a alternativa correta.
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A definição das atividades e dos recursos necessários para a
consecução dos planejamentos estratégicos e administrativos
está relacionada ao planejamento
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O objetivo desse tipo de PDCA é o de definir um grau de
desempenho que deverá ser alcançado constantemente,
tornando-o um procedimento padrão a ser adotado cada vez
que o processo for executado.
As informações apresentadas indicam o objetivo do PDCA de
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O desafio da gestão da qualidade total é garantir a satisfação
de clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e
fornecedores, sem prejuízo de um para benefício de outro.
Com relação a esse tema, assinale a alternativa que está
relacionada à necessidade do cliente.
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